一、用户义务
- 禁止上传中国大陆、中国香港、美国法律严禁的内容，泛指 任何性质的政治、赌博、犯罪、宣传淫秽、色情、盗版、侵权、仿牌、欺诈、电影站（含比特链、磁力链）、小说站、彩票（含时时彩、六合彩）等等，包括使用反向代理展示网站。
- 禁止使用VPS代理用途（VPN性质），禁止使用SSR、SS V2RAY等代理软体。
- 禁止使用主机对外、对内发包，ARP 攻击，ARP 劫持，扫描弱口令，运行 DHCP 服务，恶意穷举和干扰其它服务器运行。
- 禁止使用主机发送垃圾邮件（SPAM）、垃圾信息（留言、帖子），散播木马、病毒（包括引用其它服务器的恶意文件）。
- 禁止盗用和绑定非自己VPS的IP。
- 禁止运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷之类的对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
- 禁止上传容易受 DDoS 流量攻击的网站或程序（私服、药品、政治、外挂）。
- 美国防御型VPS禁止各种非正当测试行为（含求攻击、求压力测试等）。
- 禁止在《小浪云》提供的系统模版里安装其它系统或服务，如在 Linux 系统上运行虚拟 Windows，或运行软路由（如RouteOS）相关服务。
- 《小浪云》仅为客户做直接客户服务，没有授权所谓”代购“或”第三方采购商代购并转让其它使用者使用”，若出现任何相关问题，我们都视为购买者（直接客户）造成的主动（或被动）导致的行为。
二、资源使用公约
- 不得长时间占用大量带宽，使用影响网络性能的软件（包括：PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等）。
- 不得长时间占用大量磁盘 I/O，使用影响服务器稳定性的软件（包括：磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等）。
- 不得长时间占用大量 CPU，使用影响服务器性能的软件（包括：集群计算、比特币、挖矿等）。
- VPS谢绝长期跑满带宽（连续6小时），降速50%。独服不受此限制。
- VPS谢绝长时间、大流量纯代理性质连接。（包括服务商节点、多人代理、反向代理）。
- 防御型VPS在正常下仅供辅助流量清洗服务，请不要用于求攻击、压力测试等不正当用途。
三、退款保障和拒绝退款方案
- 我方仅对虚拟服务器业务进行退款，包括虚拟空间以及虚拟服务器
- (首次购买产品，如需退款，将退款至您的来源帐户；第二次继续购买行为，如需退款，将退款至您的会员账户余额)
- 1. 虚拟服务器享受 24 小时无条件全额退款服务 (需扣除5元手续费和支付宝接口费用)
- 2. 虚拟服务器产品超过 24 小时不享受退款服务
- 以下情况不享受退款服务：
- A. 流量用尽（无论是主观使用或被入侵消耗）
- B. IP 地址因攻击、黑客等行为被封禁
- C. 虚拟服务器因违反服务条款(ToS)和合理使用政策(AUP)被暂停或终止
- D. 用户重复购买并多次退款
- E. 每个账户仅享受一次（一台）退款服务
- 一天内退款前提
- 1.机器没有违法违规使用
- 2.机器流量使用不超过10%
- 3.确保服务器IP正常
- 4.CDN产品不支持退款,仅支持退还余额
- 5,活动区、体验、试用属于特价区不以任何形式退款
- 6.超过24小时不支持退款不支持按天退款介意勿购买，购买即同意我们的协议
- 除服务器问题外的退款
- 用户每月限制1次一天内退款
- 代理每月不限制次数一天内退款
- 所有产品实名后可退款，国内产品必须实名
- 用户在遇到问题没有和工作人员进行协调的情况下，在论坛、贴吧等处发表损害小浪云名誉的言论，小浪云将立即删除主机和用户账户，并不获退款。
四、免责条款和数据丢失处理方案
- 因用户欠费3天（72小时）、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
- 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
- 因用户的网站内容或使用行为违反本条款第一条《用户义务》规定导致的无法访问或数据丢失等。
- 因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。
- 因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重然灾害导致的无法访问或数据丢失等。
- 防御型VPS因被一次或多次或连续攻击超出阈值范围导致无法连接，不属于*灾难性故障，需等待数据中心解封恢复。
- 《小浪云》 服务器没有提供磁盘冗余阵列并且没有提供数据冗余备份，请自行做好异地备份操作。（Raid仅是提高磁盘可靠性而不是备份）。若发生*灾难性故障导致的数据丢失，年付客户补偿相同套餐2个月使用期，月付客户补偿相同套餐使用期1个月，但不承担客户数据价值的损失。
五、无技术支持服务
我们目前不提供技术支持服务，我们原则上不提供除机器问题和VPS本身问题之外的任何技术支持，包括代安装面板、代理维护服务、请您谅解。
六、滥用处理方案
- 违反 一、用户义务 第1项的，不管是主动或被动，锁定VPS直到过期。
- VPS长时间连续占用母服务器资源（CPU单核心 70%以上 、磁盘IO高负荷）2小时以上，母服务器自动关闭您的VPS。多次出现则自动锁定您的VPS，需联系客服协商处理。
- VPS对外扫描弱口令或端口等被机房监测并投诉，锁定VPS直到过期。
- 运行挖流量矿、各类虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇之类高消耗资源，第一次关机警告，第二次锁定VPS至过期。
- 版权（盗版）内容若被机房或版权组织投诉，不管是主动或被动，锁定VPS直到过期。
- VPS对外发送垃圾邮件或垃圾信息被机房投诉，不管是主动或被动，锁定VPS直到过期。
- 禁止代理用途，即使用VPS架设含VPN等和内地法律擦边性质服务。包括个人、商业用途（代理销售平台、代理节点），封禁VPS至过期。
- 无防御VPS业务被大流量DDOS攻击（被攻击或主动对外攻击），空路由封禁IP 48小时。解封后给2小时备份数据并终止服务，锁定VPS直到过期。
- 防御型VPS业务被多次长时间且超出阈值（20Gbps）的DDOS，并造成网络影响。解封后给2小时备份数据并终止服务。
- 防御型VPS业务被查实到客户在任何渠道求压力测试（攻击）等非正当用途，并造成网络影响。解封后给2小时备份数据并终止服务，锁定VPS直到过期。
- VPS内网攻击、ARP劫持、非法占用他人IP、运行DHCP服务，不管是主动或被动，锁定VPS直到过期。
*以上凡是说明锁定VPS直到过期，都可以给1-2小时备份数据，到时间后再次断网锁定，并直到过期VPS自动删除（不退款！）
七、虚假推介处理方案
虚假推介有以下情形之一的，视为同一人购买，若在后台申请提现推介款项，我们有权予以拒绝支付，并删除推介帐号关联。
- 连续相同登陆IP。
- 连续多次或断续出现相同支付宝帐号（付款人名）。
- 或者其它证据能证明1个或多个帐号均为1人使用的情况。
