作为一个知名的电商平台，得物提供了多样化的商品和服务，但消费者有时可能需要对品牌进行投诉。本文将详细介绍在得物平台上投诉品牌的多种途径，助力消费者维护自身的合法权益。
一、利用得物平台内部的投诉渠道得物平台设有内部投诉机制，消费者可以通过以下步骤进行投诉：
1. 启动得物app：进入得物app，在底部导航栏中找到并点击“我”选项。
2. 进入客服中心：在“我”页面中，找到并点击“客服中心”选项。
3. 联系在线客服：在客服中心页面，选择连接在线客服，进入对话框后，详细描述具体问题给客服。
4. 明确说明问题：在与客服的对话中，详细说明投诉的理由、过程以及自己的需求，并提供相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等。
二、通过拨打官方客服电话进行投诉得物设有官方客服电话，消费者可以直接拨打进行投诉：
1. 拨打客服电话：拨打得物官方人工客服电话400-8919888。
2. 转接到人工客服：接通后，按照语音指示转接到人工客服。
3. 详细描述情况：与人工客服连线后，详细说明投诉的理由、过程以及自己的需求，并提供相关证据。
三、通过消费者保护协会进行投诉如果得物平台内部的投诉未能解决问题，消费者可以向消费者保护协会投诉：
1. 拨打投诉电话：拨打消费者保护协会投诉电话12315。
2. 访问全国12315平台：消费者也可以访问全国12315平台，在线提交投诉材料。
3. 提供详细信息：在投诉时，应明确说明投诉的对象、具体问题和相关证据，以助相关部门及时处理。
四、通过工信部进行投诉工信部也提供了投诉渠道，消费者可以通过以下方式进行投诉：
1. 拨打投诉电话：拨打工信部的公共服务电话平台热线12381。
2. 访问工信部网站：消费者也可以访问工信部网站，在线提交投诉材料。
3. 提供详细信息：在投诉时，应详细说明投诉的理由、过程以及自己的需求，并提供相关证据。
五、通过黑猫投诉平台进行投诉黑猫投诉平台是一个独立的第三方投诉平台，消费者可以在上面填写投诉申请：
1. 进入黑猫投诉平台：打开黑猫投诉平台网站或app。
2. 填写投诉申请：根据个人实际情况，填写投诉申请，包括投诉对象、投诉内容、相关证据等。
3. 提交投诉：确认无误后，提交投诉申请。
六、其他注意事项1. 保存相关证据：在投诉过程中，务必保存好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等，以便在需要时提供证明。
2. 保护个人信息：在投诉过程中，注意保护个人信息和隐私，避免向不明身份的人透露敏感信息。
3. 理性表达诉求：在投诉时，应保持冷静，明确说明问题，理性表达诉求，避免情绪化的言辞和行为。
4. 了解法律法规：根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，有权向销售者或者服务者要求赔偿。如果投诉未能解决问题，还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
通过以上多种途径，消费者可以在得物平台上有效地投诉品牌，维护自己的合法权益。希望本文能够帮助到需要投诉的消费者，让他们在遇到问题时能够找到正确的解决途径。
